"其實多數消費者不在意自己是否騎了更綠能的機車,但是 WeMo Scooter 將環保行為融入便利的服務之中,使他們每天自然而然就在做環保了。"
身為 WeMo Scooter 創辦人之一的吳昕霈,曾於全球知名商管顧問公司麥肯錫任職,談及創業的初衷,他坦言:「其實比較多是私心。」
高中畢業後旅外將近 20 年的吳昕霈,始終盼望能回家鄉台灣定居,「當時覺得回家的路有些遠,想要回台灣做點有價值的事情。」
於是吳昕霈與其他 3 位同樣曾赴海外工作的高中同學,一同發想創業點子,他們看見台灣機車市場的龐大潛力,平均每兩人就擁有一台機車,同時卻產生了許多外部成本,包括空氣汙染、碳排放、都市空間擁擠等問題。
4 位創辦人多數為商管背景出身,認為比起製造更環保的交通工具,設計一套兼顧環保與便利的服務,應是他們更能貢獻長才的選擇。
誠如 WeMo Scooter 官網所述:「交通便利與友善環境不該互相矛盾。」WeMo Scooter 透過一套便捷的共享電動機車服務,兼顧交通便利與環境永續,使機車騎士毋須犧牲便利性,就能於日常中實踐環保生活。吳昕霈表示:「要解決空氣汙染,就要靠比較綠能的交通工具,像是電動機車;而我們的服務就是要讓你願意使用電動機車,讓電動機車去解決空氣汙染的問題。」
行政院長賴清德於 2017 年底拍板定案,2035 年新售機車將全面電動化,然而從燃油機車轉換至電動機車,如何順暢進行交通轉型,是各界正頭痛不已的問題。
為了協助消費者無痛轉型至電動機車,WeMo Scooter 的服務致力於兩大方向,第一步為協助機車族更認識電動車,進而願意將燃油機車換成電動機車;進階目標則是要透過與私有機車幾乎一樣便利的共享機車服務,讓機車族無痛擺脫對私有載具的依賴,改用共享機車服務。
目前全台有將近 1400 萬輛機車,如何說服車主換購電動機車,是一大難題。吳昕霈分析,過往電動機車推動緩慢的原因,一來是因消費者對電動機車不了解、二來則是因電動機車價格偏高,消費者在不了解電動機車的情況下,自然也不願意以更高的價格換購。以目前市場上的電動機車龍頭 Gogoro 為例,一台電動機車售價 6 萬元起跳,3 年來累計售出 6 萬台機車,與全台將近 1400 萬輛機車相比,市佔率仍極低。
「騎乘電動機車對多數消費者來說,仍然很陌生,就算聽過 Gogoro,也不一定試乘過 Gogoro,因為消費者要在日常生活中嘗試騎電動機車,還是相對困難的。」
因此 WeMo Scooter 的共享電動機車服務,就是要搭起電動機車與消費者之間的橋樑,如 YouBike 一般走入民眾的日常,讓消費者用銅板價,就能體驗騎乘電動機車時無聲、無塵的快感,進而引發購買意願,此舉便可作為燃油機車轉型至電動機車的過渡方式。「你如果今天花 30 塊、50 塊就能騎乘電動車,這是讓消費者可以更容易認識電動機車的方式。」
透過 WeMo Scooter 研發的 app,消費者僅需使用手機,就能完成電動機車租借,無論是尋找最近車輛、解鎖機車、開啟置物箱或還車,只要操作 app 即可完成。「WeMo Scooter 的服務甚至省去你掏鑰匙的時間!」吳昕霈自豪地表示。為了使租借流程與私有機車達到相同的便利性, WeMo Scooter 特別注重服務要「即時」,「當消費者想要租車時,在幾分鐘之內就必須租到一台車。」
不僅如此,WeMo Scooter 更採用無站點式的服務,讓機車騎士不需尋找租借站,就能隨租隨還。同時,為了確保無站點式的租賃行為,不會因車輛被隨意停放,而影響周遭居民的道路使用權,WeMo Scooter 每一台電動機車中皆安裝一台俗稱「黑盒子」的智慧控制盒,可將各類數據上傳雲端管理,例如可即時追蹤車輛位置、電量。
WeMo Scooter 透過科技技術與會員實名制管理,達到車輛管理效果。吳昕霈表示,做好車輛管理,不僅對消費者有益,也能幫助 WeMo Scooter 的營運更加穩定。「我們要靠租賃行為實實在在地賺錢,因此必須提升每一台車的使用效率,這就意味著,我們必須知道每一台車的所有狀況,包括有沒有電、有沒有壞掉等訊息。」
「就像餐廳的翻桌率一樣,」吳昕霈進一步解釋,為了增加每一台機車的使用率,若一台車在同一位置被擺放 3 天以上,都沒有人使用,「那我就得趕快做點事情,讓它可以重新被大家運用。」
WeMo Scooter 於方方面面將服務設想周到,以增加消費者使用服務的誘因。吳昕霈強調,WeMo Scooter 不以「環保」與消費者溝通,而是透過設計便捷的共享服務,讓消費者在潛移默化中就實踐環保。「其實多數消費者不在意自己是否騎了更綠能的機車,但是 WeMo Scooter 將環保行為融入便利的服務之中,使他們每天自然而然就在做環保了。」
吳昕霈眼神堅定的說道:「要減緩全球暖化,我覺得要靠商業力量,唯有商業行為,去影響消費者的消費行為,才可以改變消費者的習慣。」
「我盼望透過推廣 WeMo Scooter 的服務,讓全部人認識到,有一個更環保、更綠能的交通可能。」吳昕霈眼神發光地說,「要讓所有人都知道,We deserve better(我們值得更好的)!」
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